Service après-vente

sac après service

DELLY fournit un service après-vente

Les logos des bagages et des sacs sont souvent créés à partir de métaux, de broderie, de gaufrage, d'étiquette tissée, de moulage par injection et d'impression à l'écran. Parmi toutes ces méthodes, seules l'impression à l'écran et la broderie permettent de placer les logos après la finition du produit. Cela facilite le placement du logo et réduit les risques de défauts.
 
Cependant, le logo doit être fixé sur le produit en tant qu'étape intermédiaire pendant la fabrication, ce qui augmente les chances de défauts, car il n'y a pas de références pour le positionnement sur le produit final. Dans ce cas, le logo a été imprimé à l'envers car la bande de sangle utilisée comme référence était attachée au mauvais endroit et l'ouvrier et le personnel de contrôle qualité n'ont pas remarqué l'erreur. Cela a entraîné 29 logos mal orientés dans cet ordre. Le client nous a informés de ces défauts après avoir reçu la commande et nous a contactés. Nous avons immédiatement proposé au client les options suivantes : soit lui rembourser les 29 sacs, soit les remplacer. Le client a demandé 29 sacs en remplacement, nous avons donc envoyé 30 sacs de remplacement dans un délai d'une semaine par expédition accélérée. Bien que le coût du fret express soit supérieur au profit des 30 sacs, nous avons supporté les frais car le défaut était de notre faute. Ici chez DELLY, nous nous assurons de reconnaître nos erreurs et de travailler rapidement avec nos clients pour résoudre le problème à leur satisfaction.