Servizio post-vendita

borsa dopo il servizio

I loghi di valigie e borse vengono spesso realizzati con metalli, ricami, rilievi, etichette tessute, stampaggio ad iniezione e stampa serigrafica. Di tutti questi metodi, solo la stampa serigrafica e il ricamo consentono di posizionare i loghi dopo che il prodotto è finito. Ciò permette un posizionamento più facile del logo, riducendo le possibilità di difetti.
 
Tuttavia, il logo deve essere fissato sul prodotto come passaggio intermedio durante la produzione, aumentando così le possibilità di difetti, poiché non ci sono riferimenti per il posizionamento sul prodotto finale. In questo caso, il logo è stato stampato al contrario perché il nastro utilizzato come riferimento era attaccato nella posizione sbagliata e il lavoratore e il personale di controllo qualità non hanno notato l'errore. Ciò ha comportato 29 loghi orientati in modo improprio in questo ordine. Il cliente ci ha segnalato questi difetti dopo aver ricevuto l'ordine e ci ha contattato. Abbiamo immediatamente fornito al cliente le opzioni di rimborsare loro le 29 borse o sostituire le 29 borse. Il cliente ha richiesto 29 sacchetti come sostituzione, quindi abbiamo spedito 30 sacchetti di ricambio entro una settimana tramite spedizione accelerata. Anche se il trasporto espresso costa più del profitto delle 30 borse, abbiamo sostenuto il costo poiché il difetto era colpa nostra. Qui a DELLY, ci assicuriamo di assumerci la responsabilità dei nostri errori e di lavorare rapidamente con i nostri clienti per risolvere il problema a loro soddisfazione.