市場後サービス

バッグアフターサービス

DELLYは市場後サービスを提供します

スーツケースやバッグのロゴは、金属、刺繍、エンボス、織りラベル、射出成形、スクリーン印刷などの方法で作られることがよくあります。これらの方法の中で、スクリーン印刷と刺繍だけが製品が完成した後にロゴを配置することができます。これにより、ロゴの配置が容易になり、欠陥の可能性が減ります。
 
ただし、ロゴは製造中の中間工程として製品に確実に取り付けられる必要があります。そのため、最終製品の位置決めに参考となるものがないため、欠陥の可能性が高まります。 この場合、ウェビングバインディングが間違った位置に取り付けられ、作業者やQC担当者が間違いに気付かなかったため、ロゴが逆さまに印刷されました。 この結果、この順序で29個の正しくない向きのロゴが生じました。 注文を受け取った後、お客様からこれらの欠陥についての連絡がありました。 私たちはすぐに顧客に対して、29個のバッグを返金するか、29個のバッグを交換するかの選択肢を提供しました。 お客様は29個のバッグを交換として要求しましたので、迅速な配送で1週間以内に30個の交換用バッグを送りました。 30袋の利益よりも速達貨物の費用が高くなりますが、欠陥は私たちのミスだったため、費用を負担しました。 DELLYでは、私たちは自分たちのミスを認め、迅速にお客様と協力して問題を解決し、お客様の満足度を高めることを心がけています。