Service eftermarkedet / Hurtigt pristilbud, modprøvefremstilling og masseproduktion med ensartet høj kvalitet, kundetilfredshed er vores virksomhedsdriftskoncepter.

Service eftermarkedet

Korrekt orienteret logo

Bagage og poses logoer oprettes ofte af metaller, broderi, prægning, vævet etiket, sprøjtestøbning og skærmtryk. Af alle disse metoder er det kun skærmaftryk og broderi, der gør det muligt at placere logoer, når produktet er færdigt. Dette muliggør lettere placering af logoet, hvilket mindsker chancerne for mangler.


Imidlertid skal logoet fastgøres på produktet som et mellemliggende trin under fremstillingen, hvilket øger chancerne for defekter, da der ikke er nogen referencer til placering på det endelige produkt. I dette tilfælde blev logoet trykt på hovedet, fordi båndbindingen, der blev brugt til reference, var fastgjort på det forkerte sted, og arbejdstageren og QC-personalet ikke bemærkede fejlen. Dette resulterede i 29 forkert orienterede logoer i denne rækkefølge. Kunden underrettede os om disse mangler efter modtagelse af ordren og kontaktede os. Vi gav straks kunden mulighederne for enten at tilbagebetale dem de 29 sække eller udskifte de 29 sække. Kunden anmodede om 29 poser som udskiftning, så vi sendte 30 erstatningsposer inden for en uge gennem hurtig levering. Selvom ekspresfragt koster mere end overskuddet fra de 30 poser,vi afholdt omkostningerne, da manglen var vores skyld. Her på DELLY sørger vi for at eje op til vores fejl og arbejde hurtigt sammen med vores kunder for at løse problemet til deres tilfredshed.